您应先与转让人协商，了解烟草证无法使用的原因。分析：从法律角度看，若转让人在转让便利店时承诺烟草证可继续使用，但转让后无法使用，这可能构成欺诈或违约行为。您有权要求转让人承担违约责任或赔偿损失。提醒：若转让人拒绝承担责任，或烟草证无法使用导致您遭受重大损失，问题已较为严重，应及时寻求律师的帮助，通过法律途径维护自身权益。
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处理方式：从法律角度，您可以通过以下方式处理：1.与转让人协商，要求其履行合同承诺或赔偿损失。2.向相关部门投诉，如烟草专卖局，了解烟草证无法使用的具体原因。3.寻求法律援助，若协商无果，可委托律师提起诉讼，维护自身合法权益。选择建议：若损失较小，可优先考虑与转让人协商；若协商无果，或损失较大，应及时向相关部门投诉并寻求法律援助。
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具体操作：1.协商阶段：明确转让人违约事实，提出具体要求，如继续使用烟草证或赔偿损失，并保留协商记录。2.投诉阶段：向烟草专卖局提交投诉材料，包括转让合同、烟草证无法使用证明等，要求调查处理。3.法律诉讼阶段：委托律师收集证据，如转让合同、交易记录、沟通记录等，准备起诉材料；向法院提起诉讼，要求转让人承担违约责任并赔偿损失；参与庭审，据理力争，维护自身权益。在整个过程中，务必保持冷静，依法维权。