通过12315热线有可能成功退定金，但需视具体情况而定。根据《合同法》等相关规定，因不可抗力或对方违约可要求退定金，否则可能无法退还。若不及时处理，可能面临定金损失及合同纠纷等严重后果。
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能否退定金需具体分析。1.若因不可抗力，先与对方协商退定金，不成则向12315投诉并说明《合同法》依据。2.若对方违约，同样先协商，要求双倍返还；协商无果则投诉并准备诉讼材料。3.若自身违约，则无权要求退定金，需承担相应责任。
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退定金常见方式有协商、投诉12315或诉讼。选择方式时，应先尝试与对方协商；协商无果可拨打12315投诉；仍无法解决则可考虑提起民事诉讼。