可要求退款，协商不成可诉讼。《消费者权益保护法》支持消费者退款请求，若商家拒绝，消费者有权提起诉讼。不及时处理可能导致权益受损，影响个人财产。
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退款不了可这样处理：1. 与商家协商，说明退款理由；2. 若协商无果，收集购买证据，如订单截图、支付凭证；3. 向平台投诉，请求介入处理；4. 平台无法解决，向法院提起诉讼，依据《消费者权益保护法》要求退款及赔偿。
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退款不成可协商或诉讼。先尝试与商家协商，协商无果时，考虑向法院提起诉讼，根据《消费者权益保护法》维护自身权益。