全额退款后商家要求退货，应首先与商家沟通。依据《消费者权益保护法》，消费者有权拒绝不合理要求。若商家坚持，可能涉及欺诈，可投诉至平台或12315。不及时处理可能导致权益受损，如个人信息泄露、资金损失。
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全额退款后商家要退货，应对如下：1.与商家沟通，明确拒绝不合理退货要求，保留好沟通记录。2.若商家不依，向平台提交退款成功截图、聊天记录等证据，申请平台介入。3.平台处理不公，拨打12315投诉，说明情况并提供相关证据。4.警惕商家私下联系，避免个人信息泄露及资金损失风险。
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处理此问题常见方式有与商家协商、平台介入、投诉12315。建议先与商家沟通，无果后向平台投诉并提供证据，仍无法解决则拨打12315寻求帮助。选择方式时应考虑效率与效果，确保自身权益得到最大保护。