收钱不办事要求退钱，若数额大可能违法。依据《刑法》，数额超三千元可能涉嫌诈骗。不及时处理，可能导致财产损失且难以追回。
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处理此问题常见方式为起诉或协商。数额小可选协商退款，数额大或协商无果则建议起诉，依据《民法典》等追讨。
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收钱不办事应退钱。操作如下：1. 数额小，先尝试协商，明确退款意愿和期限；2. 协商无果，收集证据，如聊天记录、转账记录等；3. 数额大或对方拒绝退款，向法院起诉，依据法律法规追讨。