首先检查网络设置和路由器状态，确认是否手机问题。分析：若手机连接WIFI成功但无法上网，可能原因是网络设置错误、路由器故障、信号干扰等。需先检查手机网络设置是否正确，包括IP地址、DNS等配置；再检查路由器是否运行正常，是否有其他设备能正常上网；还需留意是否处于信号干扰严重的区域。提醒：若经过初步检查仍无法解决问题，且影响正常使用，应及时联系售后或专业维修人员进行进一步排查。
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处理方式：从法律角度，消费者面对此类问题，常见处理方式有：1. 自行检查与调试：根据手机说明书和网络设置指南进行排查。2. 联系售后服务：若手机在保修期内，可直接联系售后服务中心寻求帮助。3. 寻求专业维修：若保修期已过或售后无法解决问题，可寻找专业维修店进行检测和维修。选择方式：根据问题的复杂程度和保修状态来选择。若问题简单，可自行尝试解决；若涉及硬件故障或保修期内，建议联系售后；若售后无法解决或保修期已过，则考虑专业维修。
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具体操作：1. 自行检查：检查手机网络设置，确保WIFI开关已打开，IP地址和DNS设置为自动获取；重启手机和路由器，尝试重新连接WIFI。2. 联系售后服务：若手机在保修期内，提供购买凭证和故障描述，按售后指导操作或寄修；保持沟通，了解维修进度。3. 寻求专业维修：选择有资质的维修店，提供手机型号和故障情况；与维修人员沟通维修方案和费用；维修完成后，测试手机功能是否恢复正常。在维修过程中，注意保护个人隐私和数据安全。