商家不退款，应向购买平台或12315投诉。根据《消费者权益保护法》，商家需履行退款义务，否则消费者有权投诉。不及时处理可能导致权益受损，影响购物体验。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫投诉商家不退款，常见方式有向平台、12315、消协投诉或诉讼。选择时考虑效率与效果，平台投诉快速，12315权威，消协专业调解，诉讼适用于严重纠纷。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫商家不退款，这样处理：1.向购买平台投诉，说明情况，要求介入处理；2.拨打12315，按提示操作，提交投诉材料；3.联系当地消协，请求调解；4.若上述无果，准备证据，向法院提起诉讼。
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